Comprendre votre accompagnement

De la première idée
au suivi de votre installation.

La garantie du produit, la pose et le suivi répondent à des besoins différents. EKO AL vous aide à identifier le bon interlocuteur à chaque étape.

Fournitures : une garantie de 5 ans annoncée

Cette durée figure sur le site actuel et dans le catalogue général EKO AL. Les produits couverts, le point de départ, les conditions et les éventuelles exclusions sont à consulter dans l’offre remise pour votre projet.

Équipements et garanties spécifiques

Les motorisations, accessoires et automatismes peuvent relever de conditions distinctes. Le catalogue pergolas mentionne une garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans : son périmètre doit être confirmé pour le modèle concerné, sans l’étendre automatiquement à tous ses composants.

Pose : une intervention organisée

EKO AL coordonne la mise en œuvre avec les intervenants retenus pour votre chantier. L’identité de l’entreprise chargée de la pose, les assurances applicables et les conditions de l’intervention sont à préciser dans les documents de votre projet.

Après la réception : un contact identifié

Pour signaler une difficulté, contactez EKO AL avec la référence de votre commande, une description du problème et, si possible, des photos. Cela permettra d’identifier le produit et d’orienter la prise en charge selon les conditions applicables.